La transformation rapide de l’intelligence artificielle (IA) et des autres technologies émergentes dans le secteur des affaires est confrontée à un obstacle majeur : le manque de professionnels qualifiés. C’est ce qu’a souligné Lucía Flecha, directrice de la Digital Transformation and CIIO Office chez Ferrovial, lors de son intervention au DES – Digital Enterprise Show 2025, le plus grand événement européen sur les technologies exponentielles et l’IA, qui s’est tenu à Málaga.

Flecha a déclaré : “Il y a plus de 4 000 postes liés à l’IA et aux données non pourvus en Espagne. Nous espérons qu’il y aura une augmentation de 15 % de leur occupation cette année.” Elle a averti de l’urgence de former des équipes qualifiées dans un environnement marqué par une haute rotation et une concurrence mondiale pour les talents. Selon ses données, la durée moyenne des postes est d’environ deux ans et demi, entraînant une instabilité et une perte de connaissances clés.

Parmi les profils les plus difficiles à trouver, Flecha a souligné ceux spécialisés dans la vision par ordinateur et a noté que, bien que les profils liés à la gouvernance progressent, ils restent rares. Elle a également insisté sur l’impact que l’IA générative aura sur la transformation du travail : “Les agents virtuels que les employés pourront créer commencent à arriver. Il sera crucial qu’ils reçoivent une formation adéquate et sachent comment les gérer, car cela va changer notre façon de travailler.”

De son côté, Rosa Montero, Human Business Partner Digital chez Airbus, a souligné l’importance de favoriser la collaboration intergénérationnelle au sein des entreprises. “Nous cohabitons avec quatre générations dans l’entreprise, et il est essentiel qu’il y ait un échange réel de connaissances entre les profils seniors et juniors”, a-t-elle déclaré.

Montero a également rejoint Flecha sur la nécessité de renforcer la collaboration entre entreprises et établissements d’enseignement afin de réduire l’écart en matière de talents numériques. “Le binôme entreprise-formation doit être constant et stratégique. Il ne suffit pas de former, il faut intégrer les profils dès le départ, en concevant des projets conjoints et en établissant un dialogue permanent”, a-t-elle conclu.

Les deux dirigeantes s’accordent à dire que le succès de la transformation numérique passe, inévitablement, par l’investissement dans le talent, la formation continue et des partenariats durables entre le monde académique et le monde des affaires, en particulier dans un contexte où l’IA et ses applications redéfinissent l’avenir du travail.

Le rôle des universités : intégration de l’IA avec une approche humaniste

Des représentants de différents établissements académiques se sont réunis lors de DES2025 pour explorer le leadership croissant de la technologie dans le domaine éducatif et pour promouvoir une vision plus humaniste. À ce sujet, Francisco García, professeur émérite à l’Université Complutense de Madrid, a déclaré que l’IA “ne doit pas seulement améliorer le transfert de connaissances entre l’entreprise et l’université, elle doit le faire”. Le spécialiste a plaidé pour un dialogue entre entreprises, institutions et universités. “L’IA peut nous aider, car elle n’interagit pas simplement, elle interagit et enrichit les perspectives.”

Pour sa part, Juan Salvador Victoria, vice-doyen de la Recherche et de la Transfert à la Faculté des Sciences de la Communication de l’Université de Málaga, a soutenu la multidisciplinarité comme l’approche nécessaire pour rechercher dans et avec l’IA. “Cette technologie n’est pas en soi pertinente, mais elle nous pousse à reconstruire et à reconnaître l’intelligence humaine,” a-t-il expliqué. Le conférencier a proposé de mettre en place une approche transversale, où, au-delà d’inclure l’IA dans les programmes d’études, “nous intégrerions la matière d’intelligence humaine”, a-t-il assuré.

À son tour, Bella Palomo, doyenne de la Faculté des Sciences de la Communication de l’Université de Málaga, a exprimé son inquiétude face aux risques d’une utilisation inappropriée des outils d’apprentissage automatique. “Les natifs numériques ne sont pas à l’abri des dangers liés aux nouvelles technologies parce qu’ils n’ont pas reçu de formation spécialisée. Nous craignons que ce grand succès numérique ne se transforme en un échec social.” Dans ce contexte, elle a considéré que les facultés, les entreprises et les établissements scolaires sont essentiels pour sensibiliser. “Nous créons un outil d’échange automatique de données pour automatiser la désinformation, mais nous sommes conscients qu’il y a une marge d’erreur,” a-t-elle précisé.

L’évolution de la culture organisationnelle

Le DES2025 a également étudié les nouveaux modèles de recrutement et de fidélisation des professionnels. “Nous sommes devant un changement de paradigme. Le processus a évolué, de telle sorte que l’entreprise ne veut pas seulement combler des postes, mais créer un écosystème attrayant pour les futurs employés,” a indiqué Vanessa Izquierdo, Directrice Générale de Sagardoy Business & Law School. Un avis partagé par Elisa López, consultante experte en identification et développement de talents, qui a soutenu que “la recommandation de quelqu’un qui dit qu’il est formidable de travailler ici est le moyen le plus efficace de recruter des profils technologiques.”

Pour sa part, Paloma Arias-Perero, Directrice Senior des Ressources Humaines et de la Culture chez Four Seasons Hotels and Resorts, a défendu l’interaction avec les futurs employés en maintenant un réseau de contact avec les écoles. “Ce qui attire le plus, c’est ce que peut offrir l’entreprise, la possibilité de croître, et cela doit être mis en avant,” a-t-elle détaillé.

Les expertes ont considéré que le changement de culture d’entreprise est clé, surtout dans un marché où se côtoient des professionnels jeunes et numériques avec des spécialistes seniors. “Les entreprises révisent leur modèle organisationnel. Nous parlons de tourisme professionnel; nous ne pouvons plus prétendre que quelqu’un reste toute sa vie, mais il doit se sentir partie d’une structure. C’est pourquoi l’identité corporative doit être soigneusement conçue pour répondre aux intérêts de ces générations,” a souligné Izquierdo.

López, de son côté, a souligné la nécessité de répondre aux demandes de la génération Z. “Ils ne veulent pas être des managers intermédiaires. Ce n’est pas qu’ils ne veulent pas diriger, c’est qu’ils recherchent des environnements collaboratifs et plus adaptables. Nous devons réaliser qu’il pourrait y avoir une crise dans ces positions et dans les plans de succession dans un avenir proche,” a-t-elle conclu.