La gestion et le déploiement d’un plan de récupération en cas de désastre (Disaster Recovery, DR) représentent un défi que de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) trouvent particulièrement complexe. Selon le rapport du Ministère de l’Intérieur aligné avec l’ISO 22301 et également l’ISO 27001, les PME rencontrent souvent des obstacles importants lorsqu’elles essaient de mettre en œuvre ces stratégies cruciales pour la continuité des affaires.

Les barrières du Disaster Recovery dans les PME

Le rapport souligne que les entreprises et PME perçoivent généralement la mise en œuvre du DR comme un processus douloureux et coûteux. Ces perceptions négatives sont basées sur plusieurs facteurs clés :

1. Coûts Élevés : Beaucoup de PME croient que les coûts initiaux de mise en œuvre et les dépenses continues de maintenance d’un DR sont prohibitifs. On pense que le matériel et les logiciels nécessaires, ainsi que les techniciens spécialisés, sont trop chers.
2. Complexité des Systèmes : Il existe une fausse perception que les systèmes de DR sont incroyablement complexes. Cette crainte de faire des erreurs pendant le déploiement et l’opération peut dissuader les entreprises de mettre en œuvre ces systèmes.
3. Manque de Ressources Internes : Les PME fonctionnent souvent avec un personnel limité, ce qui entraîne la croyance qu’elles n’ont pas assez de ressources humaines et techniques pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir un DR efficace.
4. Manque de Temps : La pénurie de temps disponible pour le personnel, déjà surchargé par des tâches quotidiennes urgentes, est un autre obstacle majeur. La mise en œuvre d’un DR peut sembler être une tâche qui consomme trop de temps.
5. Priorités Confuses : Les PME se concentrent souvent sur les activités urgentes de tous les jours, négligeant la planification et l’exécution d’un DR, qu’elles perçoivent comme moins importante.

Démontant les croyances erronées

Pour surmonter ces barrières, il est essentiel d’aborder chacun de ces points de manière pratique et réaliste :

1. Coûts Abordables : Mettre en œuvre un DR n’a pas à être prohibitivement onéreux. Au lieu de répliquer tous les services à 100%, les PME peuvent se concentrer sur le maintien des services critiques à un niveau acceptable pendant la récupération. Évaluer et hiérarchiser les processus les plus importants peut réduire considérablement les coûts.
2. Simplicité Opérationnelle : Les systèmes de DR peuvent être aussi complexes que l’entreprise le décide. Les mêmes techniciens qui gèrent les systèmes de production devraient être capables de gérer les systèmes de sauvegarde. La complexité peut être gérée par l’automatisation ou des procédures manuelles simplifiées, selon les ressources disponibles.
3. Optimisation des Ressources : Bien que les PME puissent avoir un personnel limité, la formation continue et la motivation de l’équipe technique sont essentielles. L’investissement dans la formation peut doter les employés des compétences nécessaires pour gérer un DR de manière efficace.
4. Gestion du Temps : Il est crucial que les PME réservent du temps spécifique pour la mise en œuvre et la maintenance du DR. Le soutien de la direction est vital pour s’assurer que ces activités soient priorisées et ne soient pas déplacées par les tâches quotidiennes.
5. Différencier l’Urgent de l’Important : Améliorer et automatiser les processus peut libérer du temps précieux pour que les techniciens se concentrent sur la planification et la maintenance du DR. Cela optimise non seulement les ressources, mais assure également une préparation adéquate à toute éventualité.

La perception que le Disaster Recovery est un processus douloureux et compliqué peut être démystifiée. Avec une restructuration adéquate des ressources et l’engagement de la direction, les PME peuvent mettre en œuvre un DR efficace sans grands impacts sur leur opération. La clé réside dans la formation continue du personnel technique, la réservation de temps pour les tâches de DR et la collaboration étroite de tous les niveaux de l’entreprise. Ainsi, les PME peuvent assurer leur résilience et continuité face à tout désastre.