Au quotidien, la communication ne circule pas toujours avec la fluidité souhaitée. Il est courant que les équipes passent continuellement d’un email à un chat, en perdant une partie du contexte à chaque changement de fenêtre ou d’écran. Cela peut devenir très frustrant : liens importants égarés après une réunion, conversations dupliquées sur différents canaux, ce qui engendre plus de confusion et des processus plus lents.

Cette manière de communiquer, si fragmentée, n’est pas seulement une gêne : elle constitue un obstacle qui peut entraîner la perte d’informations stratégiques ainsi que de précieuses minutes. Plutôt que d’accumuler des outils isolés, les équipes ont besoin d’un point de liaison qui connecte réunions, messages et fichiers dans un environnement unique. C’est précisément ce que propose Zoom Team Chat.

De plus, intégré dans la licence Zoom Workplace, cet outil évite la complexité de gérer des contrats supplémentaires ou des budgets dispersés. Avec l’évolution continue de la plateforme — intégrant davantage d’automatisations grâce à AI Companion, une connectivité multiplateforme et une interface simplifiée — les équipes peuvent mieux se coordonner, rester informées et accéder à tout depuis un seul endroit.

Maintenir tous les collaborateurs informés

Reconnaissons-le : les employés n’ont ni le temps ni la patience pour sauter d’une réunion, d’un appel ou d’un chat à l’autre, surtout si ces outils ne sont pas intégrés. Lorsqu’ils doivent chatter dans une application, rejoindre une réunion dans une autre et suivre par email dans une troisième, ils perdent leur concentration sur leurs tâches prioritaires, ce qui impacte la productivité.

Zoom Team Chat offre un espace centralisé qui réduit ces allers-retours incessants. C’est là que naissent les conversations, que s’effectuent les actions, et que chacun peut rester à jour. En complément avec le reste de la plateforme, il constitue la base idéale pour la connexion et la collaboration des équipes.

Il est possible de discuter en tête-à-tête ou en groupe, de partager des liens et fichiers en un seul endroit, et d’accéder rapidement à toute information via la recherche intégrée. Mais Zoom Team Chat ne se limite pas à une messagerie instantanée. Lors de réunions Zoom avec un débat animé dans la fenêtre de chat, la fonction chat en continu permet que cette conversation ne se perde pas. À la fin de la session, les messages restent accessibles dans Zoom Team Chat pour un suivi, accompagnés des résumés générés par AI Companion, des enregistrements et des autres fichiers partagés durant l’événement.

Le chat en continu lors des réunions n’est qu’un exemple de la manière dont Zoom Team Chat connecte l’ensemble de l’écosystème, en reliant les interactions en un espace unique. Si vous consultez votre email dans Zoom Mail, vous pouvez facilement partager un message important dans une conversation en quelques clics.

De même, si vous discutez avec quelqu’un et qu’une appel rapide s’avère nécessaire, il suffit de cliquer sur l’icône vidéo pour lancer une réunion instantanée. En outre, en appelant depuis Zoom Phone ou en recevant un message vocal, l’historique des appels et la messagerie vocale apparaissent directement dans le chat individuel, permettant de suivre toute la communication en un seul endroit.

Productivité renforcée grâce aux fonctionnalités d’AI Companion

Les utilisateurs de Zoom Team Chat bénéficient d’un accès direct aux capacités d’intelligence artificielle de Zoom AI Companion. Lorsqu’un nombre important de messages non lus s’accumule, l’IA aide à faire le point rapidement en résumant les fils de discussion.

Resumer et analyser l’information n’est que le début. AI Companion permet également d’optimiser les temps de réponse en rédigeant des brouillons de messages avec le ton et la longueur appropriés (même depuis l’application mobile de Zoom Workplace). Si vous organisez une réunion avec un collègue, l’IA facilite la planification direct depuis le chat.

Grâce à sa capacité à consulter l’ensemble de l’écosystème Zoom Workplace, AI Companion peut répondre à des requêtes spécifiques sur des interactions antérieures, comme par exemple : « Qu’a mentionné [personne] à propos de [sujet] ? ». L’IA parcourra les messages et proposera un résumé précis avec des liens directs vers les sources, permettant aux utilisateurs de vérifier immédiatement l’information.

Connecter les communications externes et internes

Il est courant que les équipes utilisent l’email pour les contacts externes et une application de chat pour la communication interne. Cependant, cela oblige à gérer des canaux fragmentés, avec pour conséquence la disparition de fils de discussion, la perte de fichiers, et l’absence d’une recherche efficace pour retrouver des informations critiques.

Zoom Team Chat comble cette fracture entre collaboration interne et externe. Les administrateurs peuvent gérer les permissions et contrôler quels contacts externes ont accès aux canaux internes. De plus, les employés disposent d’indicateurs visuels pour repérer la présence de participants externes dans un chat, leur permettant d’ajuster leur communication en fonction du contexte.

Facile à utiliser, gérer et migrer

Si vous disposez déjà d’une licence Zoom, il n’est pas nécessaire de mettre à jour votre compte pour commencer ; Zoom Team Chat est intégré à l’application Zoom Workplace, il suffit de cliquer sur l’icône correspondante. Son interface conviviale minimise la courbe d’apprentissage pour les employés.

Pour les administrateurs, la gestion centralisée s’effectue via le portail Zoom, simplifiant le contrôle de toute la plateforme. En cas de migration depuis des services comme Slack, Zoom propose une application dédiée et un guide pour importer en toute fluidité l’historique de discussion et le contenu. Contrairement à d’autres solutions, Zoom Workplace offre une plateforme intégrée qui regroupe documents, tâches et tableaux blancs, le tout dans une interface unique.