Un Spaniard sur quatre a changé de fournisseur d’électricité en 2024, stimulé par des applications mobiles, des tarifs plus transparents et des plateformes telles que Lucera qui simplifient la procédure en quelques clics.

La transformation digitale s’est imposée vigoureusement dans le secteur de l’énergie. Il y a dix ans, changer de compagnie d’électricité était une opération laborieuse, remplie d’appels et de doutes. Aujourd’hui, cette démarche se réalise depuis un smartphone en moins de cinq minutes. Et de plus en plus d’Espagnols en profitent.

Selon les dernières données publiées par la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), plus de 7,2 millions de clients — soit 24 % du total — ont changé d’opérateur électrique en 2024, un record qui témoigne de l’évolution des mentalités des consommateurs et de leur familiarité accrue avec les outils numériques.

Une nouvelle génération de fournisseurs : le cas Lucera

Parmi les acteurs qui gagnent en importance dans ce nouvel écosystème énergétique se trouve Lucera, une entreprise électrique 100 % digitale, qui a misé sur la transparence, la durabilité et la technologie depuis ses débuts.

Son approche est simple : énergie à prix de revient et une petite cotisation fixe mensuelle pour couvrir ses services. Pas d’engagements, de clauses abusives ou d’appels commerciaux. Tout se gère via leur plateforme en ligne, où l’utilisateur peut souscrire, modifier sa tarification, suivre sa consommation en temps réel et télécharger ses factures en quelques clics.

“L’inscription chez Lucera est plus facile que de changer d’abonnement de mobile”, indiquent-ils, fiers de disposer d’un système parmi les plus automatisés et accessibles du secteur. De plus, toute l’énergie fournie est 100 % renouvelable avec une certification officielle, un critère que de plus en plus d’utilisateurs prennent en compte.

Pourquoi les utilisateurs changent-ils ?

Derrière cette dynamique de mobilité énergétique se cachent plusieurs raisons. D’une part, l’augmentation de la consommation électrique dans les foyers et industries ( +3 % en 2024) incite de nombreuses familles à se questionner sur le montant de leur facture. D’autre part, la digitalisation du secteur permet de comparer facilement les offres via des outils comme le comparateur officiel de la CNMC.

En outre, la montée de l’autoconsommation, des tarifs indexés et des plateformes de suivi en temps réel renforcent le pouvoir de l’utilisateur. Près de la moitié des ménages disposent déjà de tarifs variables, ce qui leur permet d’économiser en ajustant leur consommation aux heures les moins chères du jour.

Technologie au service du consommateur

Des entreprises comme Lucera mais aussi d’autres nouvelles fournisseurs digitaux ont intégré tableaux de bord interactifs, applications mobiles et alertes de consommation en temps réel permettant aux utilisateurs de suivre leur facture presque minute par minute. Cette avancée technologique, inimaginable il y a peu, a transformé le changement de fournisseur en une opération aussi courante que la modification d’un abonnement streaming.

En effet, la CNMC a insisté dans son dernier rapport sur le fait que les consommateurs ont le droit de comparer, changer et résilier leur contrat sans pénalité s’il n’y a pas d’engagement de durée, et que la connaissance des options disponibles est essentielle pour stimuler un marché plus compétitif.

Les grands dominent encore, mais perdent du terrain

Bien que Endesa (28 %), Iberdrola (23 %) et Naturgy (8 %) restent les leaders du marché, les nouveaux fournisseurs digitaux grignotent des parts grâce à leurs propositions innovantes. Le rapport montre une plus grande dispersion du marché, notamment dans le segment des PME et de l’autoconsommation collective, qui a crû de 48 % en 2024.

Clés pour choisir un nouveau fournisseur

Conclusion

La révolution digitale est entrée dans le secteur de l’énergie, et les consommateurs en profitent pour prendre le contrôle de leur facture. Dans un contexte où la conscience environnementale et la recherche d’efficacité s’intensifient, des fournisseurs comme Lucera prouvent qu’il est possible de concurrencer les grands en mêlant transparence, durabilité et innovation technologique.

Changer de fournisseur n’est plus une opération compliquée ni risquée. Au contraire : en 2025, cela peut devenir la première étape vers de véritables économies et une consommation d’énergie plus intelligente.