Carrefour lance ai.carrefour, une solution baséesur Gemini 2.0 pour transformer numériquement le secteur de la distribution et de l’alimentation

Carrefour a franchi une étape stratégique dans son engagement envers la transformation numérique du secteur de la distribution en choisissant l’Espagne comme pays pilote pour le lancement mondial de sa nouvelle plateforme d’intelligence artificielle : ai.carrefour. Le déploiement officiel a eu lieu dans son siège social à Madrid, lors d’un événement dirigé par Elodie Perthuisot, directrice générale de Carrefour Espagne, et Emmanuel Grenier, responsable mondial de l’Ecommerce, des Données et de la Transformation Numérique du groupe.

Cette nouvelle solution, développée sur la base technologique de Gemini 2.0, vise à intégrer l’intelligence artificielle à tous les niveaux de l’entreprise, facilitant ainsi la transition numérique de ses collaborateurs et améliorant le service client. Ai.carrefour intègre progressivement des fonctionnalités orientées vers l’automatisation des processus et un soutien intelligent pour la prise de décisions.

Parmi les initiatives les plus innovantes présentées, on trouve uno.ia, le premier «super-agent IA» développé par Carrefour. Cet assistant virtuel est déjà utilisé par la direction pour des tâches courantes telles que la planification de réunions, la création de présentations et la gestion des communications. En fait, uno.ia a été chargé d’accueillir Emmanuel Grenier lors de l’événement, marquant ainsi un jalon en tant que premier PDG du secteur de la distribution reçu par un assistant d’intelligence artificielle.

En plus de uno.ia, la société a annoncé de nouveaux projets de super-agents visant à optimiser des domaines internes tels que les ressources humaines et l’expérience client. Ces outils permettront d’automatiser les flux de travail, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de personnaliser davantage la relation avec les consommateurs.

Parallèlement, Carrefour a annoncé un ambitieux plan de formation en IA pour tous ses collaborateurs d’ici 2025, dans le but d’intégrer l’intelligence artificielle comme une partie fondamentale de la culture de travail. “Notre ambition est de diriger la transformation numérique de la distribution et du secteur alimentaire. Nous nous engageons à ouvrir l’accès à l’IA pour nos équipes, ce qui nous positionne comme leaders dans son adoption,” a déclaré Perthuisot.

L’événement a été diffusé en direct à plus de 3.000 employés de la société en Espagne et a vu la participation du vulgarisateur technologique Pau García-Milà, qui a présenté une intervention motivante sur l’impact de l’IA dans le milieu professionnel.

Ce lancement s’inscrit dans le cadre du plan stratégique initié par Carrefour en 2021 pour devenir une Digital Retail Company, une entreprise de distribution numérique reposant sur l’utilisation intensive de la technologie et des données, avec un accent particulier sur l’autonomisation de ses équipes et l’amélioration de l’expérience d’achat des clients.

Avec cette initiative, Carrefour renforce son leadership dans la transformation numérique du secteur et établit un précédent dans l’incorporation pratique et transversale de l’intelligence artificielle dans la grande distribution.