Capgemini, une entreprise de conseil française, accélère sa stratégie en renforçant ses capacités d’opérations intelligentes grâce à l’intégration de solutions clés issues du BPS numérique. La société annonce l’acquisition de WNS, un leader mondial en transformation digitale des processus d’entreprise, pour 3 300 millions de dollars en numéraire. Cette opération marque une étape importante dans la volonté de Capgemini de devenir un acteur de référence mondial dans la transformation d’entreprise par l’intelligence artificielle (IA).
Cette technologie émergente, permettant aux systèmes de prendre des décisions autonomes dans des processus complexes, est en passe de redéfinir la gestion opérationnelle des entreprises. Capgemini souhaite ainsi se positionner en pionnier pour accompagner ses clients dans cette révolution.
L’achat de WNS, approuvé à l’unanimité par les conseils d’administration des deux sociétés, doit permettre à Capgemini de constituer un géant global en « Opérations Intelligentes », un nouveau paradigme dans les services de processus d’affaires (BPS), où IA et automatisation hypercontextuelle transforment des fonctions telles que le service client, la finance, les achats ou les ressources humaines.
Selon Aiman Ezzat, PDG de Capgemini, « la transition vers l’IA agentive redéfinit la façon dont les entreprises gèrent leurs opérations. Cette acquisition nous positionne comme le partenaire idéal pour accompagner cette transformation ».
La transaction implique un prix par action de 76,50 dollars, représentant une prime de 28 % par rapport au prix moyen des 90 derniers jours, et sera financée par un mix de cash et de nouvelles dettes.
WNS, avec plus de 600 clients dans le monde et une présence notable dans des secteurs comme l’aéronautique, la banque, l’assurance, l’énergie et la consommation, apporte à Capgemini une plateforme solide, notamment avec des capacités avancées en automatisation, analyse et IA, récemment renforcées par l’acquisition de la startup Kipi.ai. La société dispose également d’une culture organisationnelle complémentaire et d’un réseau étendu de centres de services dans plus de 15 pays, avec une forte implantation sur le marché américain, un secteur stratégique pour Capgemini.
Le concept d’Opérations Intelligentes va bien au-delà de l’automatisation de tâches répétitives. Il s’agit de réimaginer les processus métier de bout en bout en intégrant IA générative, IA agentive, analytique avancée et plateformes cloud au cœur de chaque opération. Ce modèle vise à rendre les opérations plus agiles, plus personnalisables et adaptables, tout en créant de nouvelles sources de revenus basées sur les résultats.
Selon IDC, plus de 80 % des entreprises européennes utilisent ou envisagent d’utiliser cette année des solutions de cloud souverain, dans un contexte nécessitant régulation, cybersécurité et autonomie technologique, où l’IA agentive joue un rôle clé en tant que catalyseur.
Capgemini anticipe une intégration rapide et harmonieuse de WNS, grâce à une compatibilité culturelle solide et une expérience de fusion préalable. Sur le plan financier, l’impact positif attendu sur le bénéfice par action est de 4 % en 2026, passant à 7 % en 2027 avec les synergies, estimées à 140 millions d’euros de revenus supplémentaires et 50 à 70 millions d’euros d’économies annuelles en coûts d’ici 2027. La fusion renforce la division de services aux entreprises de Capgemini, consolidant une facturation combinée en BPS numériques proche de 1 900 millions d’euros.
Ce mouvement stratégique intervient alors que les grandes sociétés de conseil technologique redoublent d’efforts pour faire de l’intelligence artificielle un différenciateur majeur afin de capter et fidéliser la clientèle. Capgemini, qui possède déjà plus de 900 millions d’euros en contrats liés à l’IA générative pour 2024, a construit un écosystème solide d’alliances avec Microsoft, Google Cloud, AWS, NVIDIA et Mistral AI.
Selon Rahiel Nasir, analyste principal chez IDC, « 2025 sera une année clé pour la consolidation des modèles opérationnels basés sur l’IA, où les entreprises cherchent plus que l’efficacité : elles veulent créer une valeur commerciale tangible à partir de leurs opérations ».
Au-delà des chiffres, cette acquisition témoigne d’un changement profond dans la façon dont les entreprises abordent leur transformation digitale. L’objectif n’est plus simplement d’automatiser, mais de doter en intelligence et autonomie leurs processus pour répondre en temps réel aux exigences du marché. Pour Capgemini, cette opération constitue une étape déterminante vers la position de leader mondial dans les « opérations intelligentes avec IA agentive », un segment à fort potentiel de croissance dans la prochaine décennie.
Selon Aiman Ezzat, « Les entreprises qui veulent dominer leur marché devront devenir des organisations pilotées par l’IA. Avec WNS, nous sommes mieux préparés que jamais à accompagner cette transformation ».
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