Bankinter établit une alliance stratégique avec Google Cloud pour dynamiser l’intelligence artificielle et la gestion des données

Bankinter a annoncé une collaboration stratégique avec Google Cloud visant à renforcer ses capacités en matière de gestion des données et d’intelligence artificielle (IA). Cet accord marque un tournant dans l’engagement du banque envers l’innovation technologique et la personnalisation de ses services financiers. Grâce à cette alliance, Bankinter pourra tirer parti des solutions avancées du cloud de Google pour transformer ses opérations, optimiser ses processus et améliorer l’expérience client.

Une plateforme de données pour des décisions en temps réel

Le coeur de cette collaboration repose sur la mise en place d’une plateforme unifiée de données basée sur BigQuery, le moteur d’analyse cloud de Google Cloud. Cette infrastructure permettra à Bankinter de prendre des décisions plus rapides et précises via une analyse en temps réel, en intégrant l’architecture des données avec des modèles de machine learning et des outils tels que la Customer Engagement Suite, conçus pour activer des actions personnalisées sur les canaux numériques du banque.

La capacité d’analyser d’importants volumes de données avec une faible latence constitue un avantage compétitif majeur dans le secteur bancaire, où la rapidité et la personnalisation sont essentielles pour fidéliser les clients et développer de nouveaux produits adaptés à des segments spécifiques.

Intelligence artificielle appliquée à l’expérience client

L’un des principaux axes de cette alliance sera l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client. Grâce à la scalabilité et à la sécurité de l’infrastructure cloud, l’équipe de data scientists de Bankinter pourra traiter des volumes d’informations plus importants, développant des modèles prédictifs et des algorithmes de personnalisation pour enrichir chaque point de contact avec les utilisateurs.

Cela se traduira par la possibilité d’offrir des recommandations personnalisées, d’automatiser des processus routiniers, d’optimiser la gestion des risques et d’adapter en temps réel les produits et services aux besoins changeants des clients.

Sécurité, durabilité et conformité

L’accord comprend également une dimension stratégique en matière de conformité et de durabilité. En utilisant la région de Google Cloud à Madrid, Bankinter garantira la résidence des données en Espagne, un aspect crucial pour respecter la réglementation bancaire européenne, y compris la nouvelle loi DORA (Digital Operational Resilience Act) qui entrera en vigueur en 2025.

De plus, la région de Google Cloud en Espagne opère selon des normes d’efficacité énergétique de pointe et adopte une architecture de « confiance zéro » qui renforce la cybersécurité, protégeant à la fois les données et les applications critiques contre les menaces internes et externes.

Déclarations institutionnelles

Jacobo Díaz, Directeur Financier et de Banca Digitale de Bankinter, a souligné que cette alliance est une pièce maîtresse dans la transition vers une banque plus intelligente et mieux adaptée aux défis technologiques à venir. « Nous cherchons continuellement de nouvelles façons d’améliorer nos services par l’innovation. Avec Google Cloud, nous faisons un grand pas en avant vers l’intégration de l’intelligence artificielle dans nos opérations », a-t-il affirmé.

Pour sa part, Isaac Hernández, Directeur Pays de Google Cloud pour l’Iberie, a précisé que « l’analyse avancée et l’IA démontrent leur impact réel dans le secteur financier. Avec cette collaboration, nous souhaitons fournir à Bankinter les outils nécessaires pour offrir des produits personnalisés et renforcer la relation avec ses clients ».

Un pas supplémentaire dans la digitalisation du secteur bancaire

Avec des actifs totaux supérieurs à 120 milliards d’euros et une présence en Espagne, Portugal, Irlande et Luxembourg, Bankinter se positionne comme l’une des institutions financières les plus innovantes en Europe. Cette initiative renforce sa stratégie de différenciation axée sur la qualité du service, l’efficacité et l’utilisation intensive de la technologie dans les affaires.

En intégrant les services cloud et d’IA de Google, la banque non seulement améliore sa capacité opérationnelle, mais s’aligne également avec les tendances mondiales de digitalisation, d’efficacité énergétique et de conformité réglementaire.

Source: Bankinter