L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a récemment lancé une consultation publique ouverte aux acteurs impliqués dans la mesure de la qualité de service internet. L’objectif est de recueillir des avis sur le bilan de la mise en place de l’API « carte d’identité de l’accès » ainsi que l’application du Code de conduite dédié à ces acteurs. Les contributions sont sollicitées jusqu’au 19 septembre 2025 et peuvent être soumises via le site de l’Arcep.

Cinq années après la mise en service de l’API « Carte d’identité de l’accès », l’heure est au bilan. Initiée en 2020 et devenue opérationnelle en 2022, cette interface a été intégrée dans les box des quatre principaux fournisseurs d’accès à internet en France. Malgré cet avancement, son usage reste limité par les outils de mesure. L’Arcep pointe du doigt la nécessité d’adapter ses objectifs aux nouvelles réalités techniques, notamment avec l’essor de la fibre optique qui transforme les besoins des utilisateurs en matière de tests de débit.

Parallèlement, l’Autorité estime qu’il pourrait être opportun de réviser le Code de conduite relatif à la qualité de service internet, qui régule la conduite des acteurs responsables de mesurer cette qualité depuis son adoption en 2018 et sa révision en 2020. Une quinzaine d’outils de mesure ont adhéré à ce Code, qui encourage notamment la clarté méthodologique et l’explication des résultats auprès du public. La consultation permettra d’identifier les éventuelles actualisations requises pour mieux coller aux dernières évolutions techniques et répondre aux attentes des usagers.

La démarche de consultation s’appuie sur les principes de co-construction, ayant réuni depuis le début une vingtaine d’acteurs, parmi lesquels des opérateurs, des éditeurs d’outils de mesure en crowdsourcing, des organismes de consommateurs, et des spécialistes académiques. Cette collaboration a été jugée vitale pour le déploiement et le fonctionnement de l’API. Un comité de travail incluant les fournisseurs d’accès et les acteurs de la mesure se réunit régulièrement dans ce cadre de dialogue depuis le lancement de l’API.

L’Arcep encourage maintenant la participation active de ces acteurs à cette évaluation, cruciale pour l’amélioration continue des outils de mesure de la qualité de l’internet, et rappelle ainsi leur importance dans la structure du secteur en France.
Source d’information: Arcep.fr