L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (Arcep) a levé le voile, aujourd’hui, sur les résultats de la grande campagne de mesures de la qualité des services mobiles dans les territoires ultramarins pour l’année 2025. Les données, qui concernent la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane ainsi que Saint-Barthélemy et Saint-Martin, sont désormais accessibles. Elles offrent aux consommateurs et aux élus locaux un comparatif précieux des performances des six opérateurs mobiles en présence.
Au cours de la période de janvier à avril 2025, plus de 385 000 mesures ont été réalisées, mettant à l’épreuve la fiabilité des appels, la rapidité de la réception SMS, les débits Internet, le chargement des pages web et la qualité de visionnage des vidéos. Pour la première fois, l’Arcep a inclus les réseaux 5G de Guyane, Saint-Martin et Saint-Barthélemy dans son étude, ainsi que la qualité des appels vocaux via messagerie instantanée Over-The-Top (OTT).
Les résultats détaillés, disponibles via la plateforme « Mon réseau mobile » et en open data, révèlent de fortes disparités en fonction des territoires, des usages et des opérateurs. En Guadeloupe, Orange se distingue par la meilleure qualité de voix, tandis qu’en Martinique et en Guyane, ce même opérateur excelle généralement pour la voix et les services Internet. Saint-Martin et Saint-Barthélemy montrent des performances variables, avec des enseignements spécifiques à chaque opérateur.
Quant à la 5G, les premières mesures indiquent des performances supérieures à la 4G en Guyane, avec des améliorations notables en termes de débits et de navigation web. Aucune mesure n’a été possible à Mayotte en raison du cyclone Chido.
Les annexes du rapport de l’Arcep, qui accompagnent cette publication, offrent des éclairages sur la qualité de service dans les différents lieux de vie et sur les axes routiers, ainsi que des comparaisons sur l’utilisation de la 5G.
Cette enquête détaillée s’inscrit dans la volonté de l’Arcep de promouvoir un numérique durable et de fournir une information transparente aux utilisateurs. Pour consulter l’ensemble des résultats par territoire et par opérateur, rendez-vous sur le site monreseaumobile.arcep.fr ou accédez aux données complètes sur data.arcep.fr.
Source d’information: Arcep.fr
