Lorsqu’on parle de processeurs pour PC en 2025, la discussion tourne habituellement autour de performance brute, d’efficacité, de températures et bien sûr, du rapport qualité-prix. Cependant, un facteur supplémentaire commence à prendre de l’ampleur cette année : la fiabilité perçue et la qualité de l’expérience après-vente lorsque survient un problème.

Selon une étude comparative sur le « taux de garanties et de retours » dans la catégorie des processeurs, AMD se positionne devant Intel sur trois indicateurs. Même s’ils ne déterminent pas à eux seuls le choix d’un CPU, ces chiffres offrent néanmoins une perspective intéressante sur le comportement du marché : moins de défaillances dans les 24 premiers mois, traitement plus rapide des garanties et taux de retours inférieur.

Trois indicateurs qui ont réellement de l’impact (plus qu’on ne le pense)

Les données montrent que :

• “Score de garantie” (défaillances durant les 24 premiers mois) : AMD affiche 1,2 % contre 2,1 % pour Intel.
• “Durée moyenne du traitement d’un cas de garantie” : AMD met en moyenne 3 jours ouvrables, contre 8 jours pour Intel.
• “Taux de retours” : AMD enregistre 3,2 % alors qu’Intel est à 4,3 %.

En somme, le message est clair : dans ces chiffres, AMD semble mieux placé. Toutefois, une lecture plus nuancée mérite d’être faite pour contextualiser ces résultats.

Pourquoi ces chiffres retiennent l’attention en 2025

Ces derniers mois, nombreux sont ceux à scruter chaque euro dépensé lors d’une mise à jour de PC. La mémoire vive est coûteuse, les prix de plusieurs composants ont fortement fluctué, et la période de Noël s’accompagne souvent d’un questionnement légitime : “Et si je tombais sur une unité défectueuse ?”

De plus, AMD a fortement gagné en visibilité dans les recommandations pour le gaming, notamment autour des Ryzen X3D, qui areférent en performance dans les jeux vidéo. Cette impulsion commerciale se traduit normalement par plus de ventes… et, statistiquement, par plus de cas de retours ou de garanties. C’est pourquoi, lorsque l’indicateur sur les défaillances en 24 mois montre un avantage pour AMD, cela suscite forcément la discussion.

Il faut aussi considérer un point important : le succès d’un produit n’immunise pas une marque contre certains problèmes ponctuels. Des incidents remarquables ont été rapportés — comme des cas de Ryzen 7 9800X3D endommagés sur des cartes mère AsRock, par exemple — ce qui met en lumière la réactivité du service après-vente. Dans ce contexte, le fait que le graphique place AMD avec un RMA moyen plus court (3 jours contre 8) est une donnée très appréciée, presque autant que 10 FPS supplémentaires en benchmark.

Ce que ces chiffres ne disent pas (mais qu’il vaut mieux garder en tête)

Avant de tirer des conclusions hâtives à partir d’un tableau, voici trois précautions essentielles :

1. Une retoure ne signifie pas forcément “produit défectueux”. Elle peut résulter d’incompatibilités, d’erreurs lors de l’achat, d’un changement d’avis ou de problèmes liés à d’autres composants (carte mère, RAM, BIOS, configuration…).
2. La durée du RMA dépend du circuit concerné. La garantie traitée chez un revendeur, un distributeur ou directement chez le fabricant peut varier. Toutefois, le contraste entre 3 et 8 jours indique des différences notables dans les délais moyens.
3. “Moins de défaillances” ne veut pas dire “zéro problème”. Même avec un taux de 1,2 %, il faut garder à l’esprit que les processeurs ont très peu de défauts en règle générale. Les incidents peuvent aussi être liés à la refroidissement, à l’alimentation, aux VRM de la carte mère, ou à des profils d’overclocking agressifs, etc.

En conclusion, lorsque ces trois indicateurs convergent vers moins de défauts, moins de retours et un traitement plus rapide, il est légitime de dire que AMD propose en 2025 une expérience globale plus satisfaisante sur ce point précis.

Comment un utilisateur peut réduire les risques lors de l’achat d’un CPU

Au-delà des marques, certains comportements pratiques peuvent faire une grande différence :

• Choisir une carte mère avec une BIOS mature et, si nécessaire, la mettre à jour avant de pousser les réglages d’overclocking ou d’XMP.
• Éviter les configurations extrêmes dès le premier jour (PBO, undervolt agressif, XMP/EXPO poussés à la limite) jusqu’à avoir validé la stabilité du système.
• Conserver l’emballage, la facture et le numéro de série durant les premiers mois : cela simplifie toutes démarches en cas de problème.
• Acheter via un canal avec une bonne politique de retours ; l’expérience post-vente réelle dépend souvent plus du distributeur ou du vendeur que du fabricant lui-même.

À retenir : la performance est importante, mais le service après-vente aussi fait partie du produit

En 2025, AMD ne se contente pas de concurrencer Intel sur la performance et la popularité ; elle gagne aussi des points en termes de garanties et de taux de retours dans les données disponibles. Pour l’utilisateur lambda, cela se traduit par un avantage concret : moins de risques de devoir passer par un RMA, et si c’est le cas, une réduction du délai d’attente.

Ce critère ne doit pas être la seule considération lors de l’achat, mais il devient de plus en plus logique à considérer, surtout lorsque la nouvelle configuration ne doit pas devenir une source d’angoisse et qu’une panne peut gâcher vos vacances, votre travail ou simplement votre plaisir d’avoir montering un PC neuve.

Questions fréquentes

Que signifie “score de garantie” pour un processeur (premiers 24 mois) ?
Il indique la fréquence à laquelle un produit de cette marque présente un défaut durant les 24 premiers mois.

Pourquoi le taux de retours ne reflète-t-il pas forcément le taux de défauts ?
Parce que beaucoup de retours concernent des incompatibilités, erreurs lors de l’achat ou changement d’avis, et pas uniquement des défauts de fabrication.

Qu’est-ce qu’un RMA et pourquoi son délai moyen (3 vs 8 jours) est-il important ?
Le RMA (Return Merchandise Authorization) correspond au processus de garantie ou de retour pour réparation ou remplacement. Un délai plus court signifie généralement moins de temps sans le produit ou sa composante.

Faut-il privilégier AMD en 2025 uniquement à cause de ces chiffres ?
Pas nécessairement. Ces indicateurs sont utiles en complément, mais il faut aussi prendre en compte votre budget, vos usages (jeux, productivité, création) et la compatibilité avec votre plateforme (carte mère, RAM, etc.).