Un nouvel avenir pour le commerce : Rapport sur les agents d’IA et les réseaux de confiance

Un rapport récemment publié par Visa, en collaboration avec l’Institute for the Future (IFTF), prédit que la prochaine décennie sera marquée par l’émergence d’assistants intelligents, de nouvelles formes d’identité numérique et de réseaux de confiance, redéfinissant ainsi le commerce mondial. Le document, intitulé Commerce of Tomorrow, Today, propose une vision d’un écosystème commercial dépassant les simples transactions numériques.

L’étude souligne que les tendances actuelles, telles que l’intelligence artificielle avancée, sont déjà visibles sur le marché et transformeront les interactions entre consommateurs, commerçants et institutions financières. Selon Visa, les assistants d’IA évoluent vers des agents numériques capables de prendre des décisions, de négocier des prix et de gérer des paiements de manière autonome, agissant comme des extensions personnalisées des consommateurs disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Romina Seltzer, vice-présidente senior Produits et Innovation pour Visa Amérique Latine et Caraïbes, a déclaré : « Nous entrons dans une nouvelle ère de commerce où les consommateurs confieront des tâches transactionnelles à l’IA, mais dans des environnements de haute confiance, de confidentialité et de sécurité. » Elle a également noté que plusieurs assistants IA seront intégrés dans les appareils des utilisateurs, capables d’agir en fonction de leurs habitudes et préférences.

Un autre élément clés du rapport est le « principe de la confiance », qui souligne l’importance de reconstruire les relations entre les individus et les institutions dans un monde de plus en plus connecté. Dylan Hendricks, directeur de l’Institute for the Future, a expliqué que la confiance dans les relations entre les consommateurs et les gouvernements, banques et entreprises sera déterminée par l’application éthique et transparente de l’IA.

Le rapport propose également des "réseaux de confiance numérique", capables de vérifier des identités et de protéger la vie privée des utilisateurs. À mesure que surgit la génération Alpha, qui interagira avec la technologie de manière inédite, il faudra que les entreprises s’adaptent à ces nouveaux codes de consommation.

En Amérique Latine, et notamment au Pérou, le défi réside dans l’accélération de la digitalisation tout en veillant à ce que l’implémentation des agents d’IA et des réseaux de confiance respecte des normes éthiques et technologiques adaptées. « Cette révolution technologique doit être inclusive et sécurisée », a insisté Seltzer.

Visa, qui utilise déjà des solutions d’IA pour la détection des fraudes, prévoit d’élargir ses capacités à des assistants personnalisés et des solutions d’identité numérique.

En conclusion, le rapport Commerce of Tomorrow, Today appelle à repenser le commerce à travers la confiance et la transparence, souslignant que dans un monde où l’IA est omniprésente, ces nouveaux paradigmes seront essentiels pour un avenir durable et inclusif.

Source : VISA et Noticias inteligencia artificial.