Groupe Cajamar et IBM ont annoncé un nouveau partenariat pour le développement d’une plateforme de données et d’intelligence artificielle (IA) visant à automatiser les processus, renforcer le contrôle sur l’information et faciliter l’intégration de modèles et d’agents d’IA dans le secteur financier. Cette infrastructure combinera des systèmes installés dans les locaux de Cajamar avec des technologies cloud et open source, afin de servir une entité comptant plus de 4 millions de clients.

Les clés de la plateforme Cajamar et IBM en 30 secondes

• Cajamar et IBM élaboreront une plateforme de données et d’IA pour les processus bancaires.
• Son architecture associera IBM Fusion HCI, le cloud, Red Hat OpenShift et IBM watsonx.data.
• IBM watsonx permettra de travailler avec des modèles et agents d’IA dans les processus d’entreprise.
• Cajamar teste déjà des agents conversationnels pour accélérer la gestion de la fraude.
• Une équipe conjointe a développé une application interne en 120 jours avec IBM Bob, doublant la fonctionnalité initialement prévue.

Ce projet vise à centraliser les données du Groupe Cajamar dans un environnement gouverné, doté d’une architecture ouverte. D’après les informations communiquées par les deux entreprises, cette configuration permettra un traitement plus efficace et sécurisé des données, tout en facilitant l’intégration progressive des capacités d’IA dans divers processus de l’organisation.

L’infrastructure technologique s’appuiera sur des systèmes IBM Fusion HCI installés dans les locaux de Cajamar, combinés aux possibilités du cloud. Sur cette base, sera utilisé Red Hat OpenShift, une plateforme open source qui, selon les partenaires, offre flexibilité et évite que l’architecture ne soit liée à un seul fournisseur.

La composante de gestion des données reposera sur IBM watsonx.data. Cajamar prévoit d’utiliser cet environnement pour unifier ses données et renforcer sa gouvernance, tout en maintenant une architecture adaptable aux besoins métier.

IBM watsonx impulsionnera l’IA dans les processus bancaires

La nouvelle plateforme servira de socle pour le développement et le déploiement de modèles et agents d’IA à l’aide d’IBM watsonx. L’objectif est d’intégrer ces capacités directement dans les processus d’entreprise et d’automatiser les tâches répétitives, permettant aux professionnels de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour les clients.

Cajamar mène déjà des projets pilotes dans ce domaine. Parmi eux, le développement d’agents conversationnels destinés à améliorer la rapidité dans la gestion de la fraude. Les résultats précis de ces pilotes ou leur passage en production ne sont pas encore communiqués.

L’accord inclut également IBM watsonx.governance, pour la gestion et la supervision des systèmes d’IA. Ce dispositif s’inscrit dans la stratégie de l’entité pour établir des mécanismes de gouvernance, de sécurité et de contrôle sur les développements IA, en assurant la conformité réglementaire.

Ce point revêt une importance particulière dans une institution financière, où l’usage de modèles d’IA concerne des données et processus nécessitant des contrôles spécifiques. Dans le projet commun Cajamar et IBM, la gouvernance est intégrée à l’architecture dès les premières phases, plutôt que d’être envisagée en couche supplémentaire à la fin des développements.

Mercedes Aranda, directrice générale des Ressources Humaines et de la Technologie au sein du Groupe Cajamar, a souligné que cette architecture permettra d’optimiser les processus internes et de libérer du temps pour le développement de produits et services adaptés aux divers profils de clients.

De son côté, Horacio Morell, président d’IBM en Espagne, Portugal, Grèce et Israël, a présenté le projet comme un exemple de transformation technologique dans le secteur financier. Il convient de préciser que cette appréciation émane de la société et ne constitue pas une évaluation indépendante du projet.

IBM Bob accélère le développement logiciel chez Cajamar

La collaboration concerne également le développement d’applications. Les équipes du Groupe Cajamar et d’IBM ont commencé à utiliser IBM Bob, un outil de développement basé sur des agents d’IA, qui accompagne différentes phases du cycle de vie logiciel.

D’après les informations des deux partenaires, IBM Bob est utilisé pour des tâches telles que la planification, la programmation, les tests, le déploiement, la maintenance et la modernisation des applications. L’outil intègre aussi des mécanismes liés à la gouvernance, à la sécurité et au contrôle des coûts.

Un résultat concret attribué à cette collaboration est le développement d’une nouvelle application interne en 120 jours. L’équipe conjointe aurait réussi à doubler la fonctionnalité initialement planifiée.

Ce délai de 120 jours est spécifique au cas précis décrit par les partenaires et ne constitue pas une durée standard pour le développement d’applications avec IBM Bob. De plus, la communication ne fournit pas de détails sur la taille de l’équipe, le volume de code généré, ni une comparaison avec le temps nécessaire sans cette technologie.

Cette initiative s’inscrit dans une stratégie où l’IA ne se limite pas aux services proposés aux clients, mais s’applique aussi à la gestion des données, aux processus internes, à la détection et à la gestion de la fraude, ainsi qu’au développement logiciel en lui-même.

Pour Cajamar, l’objectif déclaré est de disposer d’une plateforme unifiée permettant d’étendre ces usages tout en contrôlant les données et les systèmes d’IA. L’architecture ouverte, basée sur les technologies IBM et Red Hat, vise également à assurer une flexibilité technologique à mesure que les modèles et outils IA évolutionnent.

Le projet en est ainsi à une étape où cohabitent une infrastructure déjà déployée, des projets pilotes et des outils utilisés par les équipes dans des développements précis. La communication de Cajamar ne précisait pas quels autres processus bancaires seront automatisés ni ne proposait de calendrier complet pour déployer ces agents d’IA à l’échelle de toute l’organisation.

La banque, qui compte plus de 4 millions de clients, voit cette plateforme comme une base technologique pour intégrer progressivement l’intelligence artificielle dans diverses activités. L’évolution du projet permettra de vérifier dans quelle mesure les pilotes et développements actuels se transforment en services et processus réguliers.

Questions fréquentes

Que développent Cajamar et IBM ?

Les deux entreprises travaillent sur une plateforme de données et d’IA pour intégrer modèles et agents d’IA dans les processus d’entreprise du Groupe Cajamar.

Quelles technologies composent la plateforme ?

Son architecture combine IBM Fusion HCI installé dans les locaux de Cajamar avec des technologies cloud, Red Hat OpenShift, IBM watsonx.data et des outils de gouvernance IA comme IBM watsonx.governance.

Comment Cajamar utilisera-t-elle les agents d’IA ?

L’institution explore leur utilisation dans différents processus. Parmi les projets pilotes, figure le développement d’agents conversationnels pour améliorer la gestion de la fraude.

Quels résultats Cajamar a-t-elle obtenus avec IBM Bob ?

Selon Cajamar et IBM, une équipe conjointe a développé une application interne en 120 jours et a doublé la fonctionnalité initialement prévue dans le plan du projet.