Les DSI font face à une pression croissante pour innover et répondre rapidement aux exigences du marché, mais les ERP obsolètes sont devenus un obstacle majeur qui compromet à la fois la compétitivité et la sécurité des organisations. Bien que de nombreuses entreprises investissent dans l’IA ou l’automatisation, ces initiatives perdent de leur efficacité si elles reposent sur des systèmes vieillissants, dont la maintenance — selon les données de Microsoft — peut représenter jusqu’à 90 % du budget informatique.
Dans ce contexte, Excelia, cabinet de conseil espagnol spécialisé en technologies et services professionnels, a publié le rapport « Les DSI sur la corde raide : le coût élevé d’un ERP obsolète ». L’étude met en lumière huit signaux d’alerte clés permettant aux entreprises de détecter le moment propice à la modernisation de leur ERP.
1- Mises à jour difficiles ou inexistantes : si l’application de correctifs nécessite des projets longs et coûteux, ou si le fabricant ne fournit plus de support, le système devient une source de risque.
2- Intégration défaillante : la connexion entre l’ERP et des solutions modernes telles que CRM, analytique avancée, e-commerce ou applications mobiles devient problématique ou impossible.
3- Processus manuels et peu efficaces : des tâches qui devraient être automatisées dépendent encore de feuilles de calcul, de la duplication d’informations ou du travail manuel.
4- Mobilité et accès limités : l’absence de version cloud, d’accès à distance ou d’ergonomie sur appareils mobiles restreint la flexibilité opérationnelle.
5- Informations peu fiables ou retardées : les rapports arrivent avec retard, sont incomplets ou contiennent des données inexactes, compliquant la prise de décision en temps réel.
6- Coûts de maintenance élevés : le maintien de l’infrastructure, le paiement du support spécialisé ou la résolution des incidents augmentent les dépenses d’année en année.
7- Expérience utilisateur insatisfaisante : des interfaces peu intuitives, rigides, éloignées des standards collaboratifs modernes, génèrent de la résistance parmi les équipes.
8- Manque de scalabilité : l’ERP ne suit pas la croissance de l’entreprise, ni ne s’adapte rapidement aux nouveaux secteurs, filiales ou réglementations.
Quelles étapes suivre pour moderniser l’ERP ?
La modernisation de l’ERP peut être un processus planifié et maîtrisé si elle est abordée avec une stratégie claire : commencer par un diagnostic des systèmes critiques, évaluer risques et limites, prioriser les mises à jour à fort impact, et intégrer de nouvelles technologies là où elles génèrent un meilleur retour. La transformation doit se faire étape par étape, en garantissant la compatibilité, en mesurant les résultats et en gérant l’adoption en interne à travers une communication transparente et une formation adaptée. La collaboration avec un partenaire spécialisé est essentielle pour guider cette démarche, apportant expérience et expertise afin de garantir que chaque investissement technologique apporte une valeur concrète.
Une fois cette modernisation consolidée, l’étape suivante sera l’intégration d’agents d’Intelligence Artificielle, transformant l’ERP en un assistant proactif capable d’anticiper les besoins, d’optimiser les opérations et de libérer les équipes des tâches répétitives.
« Les systèmes ERP ont été fondamentaux pour intégrer les processus et apporter du contrôle aux organisations, mais même les plus avancés nécessitent encore une intervention humaine considérable. Les agents d’Intelligence Artificielle représentent la prochaine étape : ils analysent les données, anticipent les problèmes et permettent des interactions conversationnelles, transformant l’ERP en un assistant proactif qui optimise les opérations et libère les équipes des tâches répétitives », commente Juan Pablo Plaza, Directeur général des Applications d’Excelia. Il ajoute : « Pour que ces innovations aient un véritable impact, il est crucial de s’appuyer sur un partenaire comme Excelia lors de leur déploiement, afin d’assurer accompagnement, expertise et succès dans la modernisation des systèmes, pour que chaque investissement technologique se traduise par plus d’efficacité, d’agilité et de croissance durable ».
Excelia propose des solutions de Business Applications conçues pour moderniser les systèmes de manière évolutive et sécurisée. Elles reposent sur trois piliers : une modernisation progressive des ERP vers des architectures modulaires, une intégration intelligente qui connecte les applications critiques pour une vision unifiée en temps réel, et une automatisation associée à une analytique avancée permettant d’optimiser les processus et la prise de décisions basée sur les données. Tout cela s’accompagne d’une gouvernance technologique et de méthodologies de gestion du changement pour assurer une transition fluide et transformer les systèmes en moteurs de transformation continue.
