La Journée de l’Assurance : Une Nouvelle Opportunité pour les PME Espagnoles

Le 14 mai prochain, la Journée de l’Assurance sera célébrée, soulignant son rôle stratégique dans le tissu économique espagnol. Dans un contexte où les risques opérationnels et technologiques augmentent, les PME espagnoles sont prêtes à investir davantage pour garantir une protection accrue. Ces éléments proviennent du rapport « Perspective des PME en Espagne », élaboré par Acquis.

L’assurance entreprise prend une importance accrue, notamment avec l’utilisation croissante de modèles de leasing et de location pour accéder à des actifs essentiels tels que la machinerie, la technologie et le mobilier. Le rapport indique également que 63 % des PME collaborent avec des intermédiaires financiers pour financer des équipements indispensables, ce qui signifie que tout retard dans la réparation ou le remplacement peut directement impacter la productivité. La qualité de l’assurance liée à ces actifs devient donc un facteur clé pour garantir la continuité opérationnelle.

Une Prédisposition à Investir pour un Meilleur Service

Au-delà de la couverture, les entreprises valorisent la qualité du service : 77 % seraient prêtes à investir davantage dans une assurance offrant une attention réactive et efficace, tandis que 75 % privilégient la rapidité des réparations ou des remplacements suite à un sinistre. Ces données témoignent d’un changement de mentalité parmi les entrepreneurs : l’assurance n’est plus perçue comme une simple obligation, mais comme un outil essentiel pour éviter les arrêts de production, protéger les relations commerciales et maintenir la compétitivité.

“Alors qu’un tiers des PME expriment des frustrations dans le processus de réclamation d’assurances, le leasing d’équipements présente un potentiel considérable pour les bailleurs. Il est crucial de travailler avec un spécialiste du secteur qui se concentre sur l’excellence du service pour ses locataires et sur la protection de ses relations à long terme avec les clients. L’assurance reste par ailleurs un outil préventif fondamental pour garantir la continuité opérationnelle face à tout imprévu”, souligne Luis Targhetta, Responsable du Développement Commercial pour Iberia et l’Italie chez Acquis.

Des Défis à Relever dans le Secteur

Malgré les avancées réalisées, l’étude met en lumière des points d’amélioration nécessaires dans le secteur de l’assurance. 39 % des PME déclarent que le processus de traitement des sinistres n’a pas été ni confortable ni facile, 37 % ne sont pas satisfaits de la rapidité de résolution, et 30 % critiquent la qualité du service client.

Parallèlement, 82 % des PME ont dû activer leur police d’assurance au cours des trois dernières années, attestant de l’utilisation fréquente des assurances au quotidien. Les entreprises réclament moins de formalités, plus de solutions, et des temps de réponse adaptés à la réalité de leurs activités.

Une Opportunité pour Évoluer

La célébration de la Journée de l’Assurance représente une occasion pour le secteur de progresser. Au-delà de la simple couverture des risques, il doit anticiper ces derniers, numériser les processus et se concentrer sur l’expérience de l’assuré. Dans un environnement économique exigeant agilité et résilience, l’assurance entreprise doit se positionner comme un partenaire stratégique pour les PME.