Le 19 juillet dernier, l’un des plus grands blackouts informatiques à l’échelle mondiale s’est produit, affectant des millions d’appareils dans le monde entier. Plusieurs entreprises ont signalé des défaillances informatiques, y compris la redoutée « écran bleu de la mort » sur les ordinateurs Windows, causée par une mise à jour défectueuse de l’entreprise de cybersécuritéLes solutions de cybersécurité sont essentielles à l’ère di… CrowdStrike. Aucun secteur n’a été épargné par ce problème, car le blackout a touché des compagnies aériennes, des banques, des entreprises, des écoles, des gouvernements et même certaines installations de santé à travers le monde.

Les organisations informatiques du monde entier sont encore en cours de récupération et il est estimé qu’elles pourraient prendre des semaines pour se rétablir complètement. Cet incident souligne l’importance cruciale des solutions d’Observabilité et de Gestion de l’Expérience Numérique (DEM) dans l’environnement interconnecté actuel. Les solutions DEM peuvent offrir une valeur immense lors d’interruptions globales de l’informatique, comme l’incident récent de CrowdStrike.

Principaux avantages des solutions DEM lors des interruptions globales de l’informatique

Pendant une interruption, une communication claire avec les utilisateurs est essentielle. Les organisations doivent détecter et répondre rapidement aux problèmes pour résoudre les temps d’arrêt et les interruptions. Les solutions DEM capturent les interactions des utilisateurs et les métriques de performance pour aider les organisations à tenir les utilisateurs informés sur l’état du service et les temps de résolution prévus.

Riverbed Aternity : un outil vital pour gérer les interruptions globales

Riverbed Aternity est un excellent exemple d’une solution DEM qui peut s’avérer inestimable lors des interruptions globales de l’informatique. Ces derniers jours, de nombreux clients ont utilisé Aternity pour obtenir une visibilité sur l’impact de l’incident CrowdStrike, permettant aux organisations de prendre des mesures prescriptives pour résoudre les problèmes plus rapidement et atténuer cette situation.

Aternity aide rapidement les clients à identifier quelles applications et serveurs de l’entreprise sont affectés et à déterminer si les problèmes s’aggravent ou diminuent.

Cette visibilité a permis aux équipes informatiques de confirmer rapidement quels systèmes étaient revenus à la normale, garantissant un processus de récupération efficace et sans heurts. Voici quelques façons dont Aternity peut aider dans ce type d’incidents :

• Surveillance en temps réel : Aternity fournit une supervision en temps réel des expériences des utilisateurs et de la performance des applications. Cela peut aider les organisations à identifier et diagnostiquer rapidement les problèmes affectant leurs systèmes et dispositifs.
• Gestion des incidents : Avec ses analyses et perspectives détaillées, Aternity peut aider les équipes informatiques à identifier les causes profondes des interruptions et de la dégradation des performances, permettant une résolution plus rapide.
• Connaissance de l’expérience utilisateur : En comprenant comment l’interruption affecte les utilisateurs finaux, les organisations peuvent prioriser les problèmes critiques et garantir que les services essentiels soient restaurés en premier.
• Alertes proactives : Le système d’alertes proactives de Aternity peut avertir les équipes informatiques de problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent, aidant à atténuer l’impact de l’interruption.
• Rapports complets : Les rapports et tableaux de bord détaillés offrent une visibilité sur la performance et la disponibilité des applications et des services, aidant dans l’analyse post-incident et dans les stratégies de prévention futures.

Aternity assure une performance, une disponibilité et un fonctionnement continus, même pendant des interruptions à grande échelle. Ces capacités font de Riverbed Aternity un allié puissant pour gérer et atténuer les effets d’une interruption généralisée de l’informatique.

Capacité de Aternity à tracer et surveiller les erreurs critiques

En traçant et surveillant les instances de l’Écran Bleu de la Mort (BSOD) sur les appareils Windows, Aternity aide les équipes informatiques à identifier et résoudre les causes profondes de ces erreurs critiques du système, assurant une meilleure stabilité et performance pour les utilisateurs finaux.

Aternity suit les événements BSOD en surveillant la santé et la performance des dispositifs Windows en temps réel à travers le processus suivant :

Installation de l’agent : Un petit agent est installé sur chaque dispositif surveillé, qui collecte des données sur la performance du système, l’utilisation des applications et les erreurs, y compris les événements BSOD.

Enregistrement des événements : Lorsqu’un BSOD se produit, l’agent enregistre les détails de l’événement, comme le code d’erreur, la marque de temps et les informations pertinentes du système.

Transmission des données : Les données collectées sont envoyées au serveur central de Aternity, où elles sont agrégées et analysées.

Tableau de bord et alertes : Les équipes informatiques peuvent voir les événements BSOD sur le tableau de bord de Aternity, qui offre des visualisations et des rapports détaillés. Des alertes peuvent également être configurées pour notifier immédiatement le personnel informatique lorsqu’un BSOD se produit.

Analyse des causes profondes : Aternity aide à identifier les modèles et les causes possibles des événements BSOD en les corrélant avec d’autres données de performance du système et des applications.

Cette approche complète permet aux équipes informatiques d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes sous-jacents qui provoquent les BSOD, améliorant la stabilité générale du système et l’expérience utilisateur.

En conclusion, la récente interruption mondiale de CrowdStrike a mis en lumière l’importance critique des solutions de gestion de l’expérience numérique. Des solutions comme Riverbed Aternity fournissent les informations en temps réel, les alertes proactives et les rapports complets nécessaires pour gérer et atténuer efficacement les effets des interruptions généralisées de l’informatique. À mesure que les organisations continuent à se rétablir, l’investissement dans des solutions DEM solides sera clé pour créer des infrastructures informatiques plus résilientes et maintenir la continuité du service face aux futurs défis.